Mi cuenta y seguridad

¿Quién puede usar esto?

Agente / Administrador

Aquí configuras tu usuario en WISA: nombre, correo, contraseña, apariencia del panel, idioma, notificaciones y autenticación de dos factores (TOTP). No confundir con la configuración de la cuenta (equipos, bandejas, campañas), que solo gestiona un Administrador desde Ajustes.

Abrir Ajustes del perfil

1. Haz clic en tu nombre o avatar en la esquina inferior izquierda.
2. Elige Ajustes del perfil.

La pantalla de perfil agrupa datos personales, interfaz y seguridad.

Firma del mensaje

En Ajustes del perfil, sección Firma de mensaje personal, escribe el texto que quieres añadir al final de tus mensajes (por ejemplo tu nombre o un cierre). Haz clic en Guardar firma de mensaje.

En una conversación, usa el icono Firma del mensaje en el cuadro de mensaje para activarla o desactivarla en cada respuesta.

Cambiar contraseña

1. En Ajustes del perfil, busca la sección de contraseña.
2. Escribe la contraseña actual y la nueva contraseña (dos veces si el formulario lo pide).
3. Guarda los cambios.

Si no recuerdas la contraseña y no puedes iniciar sesión, usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión.

Cambiar correo electrónico

1. En Ajustes del perfil, edita el campo Correo electrónico.
2. Guarda. WISA puede pedirte confirmar el nuevo correo según la política de tu organización.

Mismo correo en integraciones

Avísale a tu Administrador si cambias de correo corporativo.

Autenticación de dos factores (TOTP)

La autenticación de dos factores añade una capa de seguridad: además de tu contraseña, deberás introducir un código de un solo uso generado por una app de autenticación. Recomendamos Google Authenticator.

1. En Ajustes del perfil, sección Seguridad, haz clic en Gestionar autenticación de dos factores.
2. Sigue el asistente: escanea el código QR con tu app TOTP.
3. Introduce el código de verificación de 6 dígitos para confirmar.
4. Guarda los códigos de recuperación si WISA te los muestra.

Para desactivar 2FA, vuelve a Gestionar autenticación de dos factores y confirma con tu contraseña y un código válido.

Apariencia e idioma

Desde el menú de perfil:

• Cambiar apariencia — modo claro u oscuro (las capturas de esta ayuda usan modo claro; las opciones son las mismas).
• En Ajustes del perfil → Interfaz puedes ajustar tamaño de fuente e idioma preferido.

Los cambios solo afectan tu pantalla; no modifican la cuenta ni lo que ven otros agentes.

Notificaciones

Sonidos, alertas de escritorio y correos por evento se configuran en Notificaciones desde el mismo menú de perfil. Detalle paso a paso: Notificaciones.

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Siguiente paso recomendado: Bandeja de entrada