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Exportar transcripción

¿Quién puede usar esto?

Agente

Exportar conversación

Desde cualquier conversación puedes exportar el hilo completo enviando una transcripción por correo electrónico. La opción vive en el menú ⋯ de la conversación, junto al botón de estado (Resolver / Reabrir).

  1. Abre la conversación que quieres exportar.
  2. Haz clic en el menú ⋯ (esquina superior derecha).
  3. Elige Enviar Transcripción.

Menú con Enviar Transcripción

Enviar transcripción por email

Al elegir Enviar Transcripción se abre el modal Enviar transcripción de la conversación, con dos formas de elegir a quién llega el correo:

Modal enviar transcripción, estado inicial

  • Enviar la transcripción al agente asignado: la envía al correo del agente que tiene asignada la conversación.

Opción agente asignado seleccionada

  • Enviar la transcripción a otra dirección de correo: habilita un campo para escribir cualquier correo.

Opción otra dirección de correo con campo de texto

Elige una opción (y escribe el correo si corresponde) y haz clic en Enviar. WISA confirma el envío con un aviso en la conversación.

Aviso La transcripción ha sido enviada

Ver también

Siguiente paso recomendado: Equipos

¿Problemas? Consulta Problemas frecuentes.